Helse og trening

3 sjokkerende ting om eldre helsevesen og helsevesenet

I de siste to ukene har jeg hatt flere møter med helsevesenet og samtaler med kolleger som rystet kjernen min, til og med som en grizzled 30-årig helsepersonell.

Det jeg skal skrive på, gjelder ikke for hele bransjen. Generaliseringer gjør aldri det. Men tonen skal være en advarsel.

Illusjonen av forbedring er bedre enn faktisk forbedring

Jeg hadde frokost med en kollega og vi snakket om et forretningsprosjekt vi var involvert i sammen som bare aldri tok av de måten vi trodde det ville ha på sykehusområdet.

Som bakgrunn utviklet vårt firma en sanntids tilbakemeldingsverktøy for pasient / omsorgsperson som brukte smarte telefoner og dashboards for å sikre at riktig melding kom til rett person til rett tid. Tenk på hvor mye bedre sykehuskvalitet og sikkerhet ville være, trodde vi, da folk handlet i sanntid og ikke etterfølgende fra undersøkelser.

Min kollega sa at han hadde middag med en helsepersonell som gjorde flere syvfigurer. Og da han spurte den utøvende hvorfor teknologien vi tilbød ikke var resonerende, svarte han at sykehusene vil gi "illusjonen om forbedring."

De forkerte tilskuddene til forbedring

I USA har vi noe som heter HCAHPS (Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems) score som måler klinisk kvalitet og pasienttilfredshet. Jeg har sagt i årevis at tilfredsstillelsesspørsmålene er så generelle at det er vanskelig å ta meningsfylt handling på dem.

Når spørsmålene er så generelle, gjør du bevegelsene til å måle forbedringer uten å flytte nålen til forbedring. Vårt verktøy ville ha avslørt positive ting om organisasjonen 85 prosent av tiden, men 15 prosent av tiden det ville ha avslørt potensielle sikkerhets- og kvalitetsproblemer.

Det kan stave søksmål og katastrofer, eller enda bedre, føre til forbedringer som vil resultere i mindre utnyttelse av helsessurser, noe som selvsagt fører til mindre inntekter til sykehuset og mindre bonus til ledelsen. Og i et amerikansk system der vi er betalt avgift for service for alt vi gjør, var det i denne lederens interesse å fette inntektsstrømmen for å garantere sin lønn.

Det er farlig å tenke, og mens jeg ikke tror det skjer overalt, stoler jeg kollegaen min utrolig og tror virkelig på at dette er det som den utøvende trodde og dermed hvordan hans organisasjon handlet, og muligens sette pasientene i skade.

Når det kommer til Senior Health Care - Vær i deres sko å jobbe med dem

Jeg utnevnte en nylig statsstøttet levekonferanse. Flere ting slo meg. Publikum var ung. Jeg visste ikke at jeg hadde alderen. Så her var jeg foran relativt uerfarne assisterte levende fagfolk som forsøkte å strekke sine grenser ved å se på helsevesenet utover de fire veggene i deres pleiehjem. Jeg kastet noen softball spørsmål på dem, og tenkte hele rommet ville svare.

For det første, da jeg begynte å snakke om å spre bevisstheten om Alzheimers og demens til samfunnet i stort, nevnte jeg at filmer som "Still Alice" kunne hjelpe. Jeg spurte hvem som hadde sett filmen. Bare fem prosent av mennesker i rommet reiste sine hender.

Vel, da min kone og jeg fortalte venner, skulle vi se det, de nektet høflig og ønsket ikke å se seg selv i det scenariet.

Jeg spurte hvor mange i rommet hadde avanserte direktiver og en medisinsk fullmakt. Yep, samme fem prosent.

Og hvor mange har det vært gjennom aldersimuleringer hvor de ble satt inn i seniorens miljø - fysisk, følelsesmessig og sensorisk? Ja, fem prosent.

I en gruppe på mer enn 200 høytstående eldre levende ledere, gikk noen i skoene til de de hjalp, fulgte praksis de forkynte for andre om planlegging eller utdannet samfunn om sykdommen.

Dette er gode spørsmål å slippe inn når du vurderer et omsorgsfasiliteter. Gjør det subtilt. Jeg vil ha et sted for moren min, hvor empati ble basert på nedsenking i en eldre voksenes virkelige opplevelser. I stedet følte jeg at jeg presenterte for utleiere som hadde eldre leietakere.

Vurder en profesjonell helse advokat

Min noe dismaying to uker avsluttet da jeg var gjest på Trisha Torrys podcast for hennes gruppe, Alliance of Professional Health Advocates. Helseforkunnere er et nytt, fremvoksende yrke, og etter at vi snakket en time om markedsføring til boomers og seniorer, relaterte jeg det jeg har skrevet over til disse to gruppene, og ba dem om å gå ut og gjøre en forskjell fordi samfunnet trenger disse fortalerne som jobber på vegne av helsevesenet som forsøker å bry seg, men ofte sparker folk til fortauet.

Hør, det er fantastiske helsepersonell som gjør fantastiske ting der ute. Jeg ville føle meg mer trøstet og ville velge en leverandør hvis jeg visste at de stadig forbedret, ikke gir en illusjon av det bare for å gjøre sine ledere rike.

Jeg ville føle meg bedre å ta vare på moren min hvis jeg følte at omsorgspersonalet faktisk hadde opplevd hvordan det ville være i skoene sine. Og hvis jeg i mine undersøkelser ikke kunne dechiffrere det på egen hånd, ville jeg nå ut til en omsorgsforvalter eller en geriatrisk omsorgsjef for å få hjelp.

Har du hatt en lignende opplevelse med helsevesenet? Hvilke spørsmål ønsker du at du hadde bedt om refleksjon? Har du andre kommentarer om tilstanden til eldre helsevesen i vårt land? Vennligst bli med i samtalen og legg til dine kommentarer.

Anthony Cirillo er president for The Aging Experience. Han hjelper organisasjoner med å oppleve erfaringer og gripe muligheter til den modne markedsplassen. Han hjelper familie omsorgspersoner trives og enkeltpersoner gjør utdannede aldrende beslutninger. Han er konsulent og profesjonell høyttaler.

Populære Innlegg

Kategori Helse og trening, Neste Artikkel

Slå de små tingene som ødelegger søvn med disse enkle trinnene
Helse og trening

Slå de små tingene som ødelegger søvn med disse enkle trinnene

Omtrent halvparten av alle eldre voksne har problemer med å sove. Søvnproblemer kan påvirke noen i alle aldre, men forskning har vist at omtrent halvparten av eldre voksne har problemer med å sove, noe som gjør det til et stort problem for 60-plusser. Når vi blir eldre, gjør vi mindre et søvnfremmende hormon som kalles melatonin, noe som kan føre til vanskeligheter med å sove eller få søvn av god kvalitet.
Les Mer
Har du fullført 2017 helsemålene dine?
Helse og trening

Har du fullført 2017 helsemålene dine?

Januar er den tiden vi alle synes å ha fornyet interesse for vår helse og suksess. Å ha markører, som starten på et nytt år, en bursdag, eller til og med en helseskade, driver oss ofte for å gjøre alle slags løfter til oss selv om hva vi skal oppnå. Fokus på suksess Hvorfor er det for oss mennesker det er så mye lettere å fokusere på de tingene som ikke går rett enn på de som er?
Les Mer